Escuchá a tus clientes, comprendé sus experiencias y convertí su feedback en mejores decisiones.
Sumate como Founding CustomerMedí la satisfacción de tus clientes después de interacciones y operaciones.
Comprendé la lealtad de tus clientes y su disposición a recomendar tu empresa.
Medí cuánto esfuerzo necesitan tus clientes para completar una interacción o resolver una solicitud.
Configurá preguntas, escalas de evaluación, comentarios opcionales y presentación de encuestas.
Enviá encuestas de satisfacción después de las interacciones.
Recopilá respuestas mediante enlaces específicos.
Integrá evaluaciones en sitios web y experiencias digitales.
Planificá y programá campañas de medición de lealtad.
Activá solicitudes de feedback mediante eventos externos, APIs, webhooks y reglas configuradas.
Centralizá puntuaciones, comentarios e información contextual de las interacciones.
Analizá tendencias de CSAT, NPS y CES, tasas de respuesta, distribución de puntuaciones y resultados segmentados.
Conectá el feedback con sistemas externos mediante APIs, webhooks y conectores para Shopify y Tiendanube.
Administrá encuestas, campañas, canales y configuraciones de medición.
Administrá distintas unidades de negocio dentro de una misma organización.
Controlá el acceso según las responsabilidades.
Utilizá CX, EX y CM individualmente o en conjunto.
Conectá Echlio con sistemas empresariales externos.
Gestioná la configuración compartida de la organización.