Gestión de experiencias, conectada.

Cada voz importa.Cada experiencia cuenta.

Una plataforma para comprender experiencias y convertirlas en acciones concretas.

Echlio reúne Customer Experience, Employee Experience y Case Management en una suite conectada. Escuchá a las personas que importan, comprendé sus experiencias y coordiná mejoras que generen valor.

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Arquitectura ilustrativa de la plataforma

Suite Conectada Echlio

Organización, usuarios, permisos e integraciones compartidas

Echlio CX

Customer Experience

Señales CSAT, NPS y CES

Eventos, Web, Email y E-commerce

Echlio EX

Employee Experience

Encuestas de engagement y ciclo de vida

Umbrales de protección de anonimato

Echlio CM

Case Management

Workflows, SLA y Requirements

Resolución integral y Process Intelligence

EscucharComprenderActuar

Echlio CX • Echlio EX • Echlio CM

Tres soluciones. Una plataforma conectada.

Tus clientes, tus colaboradores y los casos que gestiona tu organización forman parte de las experiencias que ofrecés. Echlio conecta estas dimensiones y proporciona a cada equipo las herramientas que necesita.

Customer Experience — CX

Comprendé a tus clientes. Mejorá cada interacción.

Medí satisfacción, lealtad y esfuerzo mediante CSAT, NPS y CES. Recopilá feedback en diferentes puntos de contacto y descubrí oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Conocé Customer Experience

Employee Experience — EX

Escuchá a tus colaboradores. Construí mejores lugares para trabajar.

Comprendé la experiencia de tus equipos mediante encuestas, feedback y analítica. Impulsá el engagement, las conversaciones significativas y mejores decisiones a lo largo del ciclo de vida del empleado.

Conocé Employee Experience

Case Management — CM

No te limites a gestionar casos. Impulsá su resolución.

Coordiná casos, responsables, dependencias y compromisos de servicio. Aportá claridad a situaciones complejas y ayudá a tus equipos a resolver lo que realmente importa.

Conocé Case Management

Diseñada para trabajar en conjunto

Una organización. Tres soluciones.

Comenzá con la solución que necesitás y ampliá las capacidades a medida que tu organización evoluciona.

Echlio comparte usuarios, permisos, estructuras organizacionales e integraciones entre sus productos, para que tus equipos trabajen sobre una misma base.

Productos independientes dentro de una suite conectada.
Organización, usuarios y permisos compartidos.
Integraciones mediante APIs y webhooks.
Procesos que conectan feedback y resolución.

Base compartida de la plataformaSoluciones independientes

Echlio CX

Customer Experience

Echlio EX

Employee Experience

Echlio CM

Case Management

Procesos entre productos que conectan feedback y resolución

Capa organizacional compartida

Usuarios y roles

Permisos

Estructura organizacional

APIs y webhooks

De escuchar a actuar

Escuchar es solo el comienzo.

Comprender una experiencia es valioso. Saber qué hacer después es lo que permite mejorarla.

Con Echlio, las organizaciones pueden medir experiencias de clientes y colaboradores, identificar patrones y coordinar la resolución de situaciones que requieren atención.

Escuchar

Medí experiencias de clientes y colaboradores en cada punto de contacto y momento clave.

Comprender

Identificá patrones, tendencias y señales que requieren atención en tu organización.

Actuar

Coordiná la resolución de situaciones con responsables claros, dependencias y seguimiento.

Founding Customers Program

Ayudanos a construir el futuro de la gestión de experiencias.

Estamos invitando a empresas a participar del Echlio Founding Customers Program.

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